Правила поведінки з позиції “комунікативної компетентності”

Правила поведінки з позиції “комунікативної компетентності”
(за Томасом Гордоном):

  1. Фокусуйте увагу на вчинках, а не на особистості учня.
    Обговорюючи з учнем його вчинок, або вибираючи спосіб втручання, говорите тільки про те, що сталося тільки що. Звернення до минулого або майбутнього учня, наведе його на думку, що його агресія – щось неминуче і непоправне. А тоді навіщо пробувати вести себе по-іншому? Дорослий повинен бути твердим, але доброзичливим. Якщо ми виявимо недоброзичливість, у дитини може виникнути бажання захищатися і зникнути інтерес до подальшого спілкування з нами. Сенс нашої реакції на погану поведінку дитини в наступному: “Твій агресивний вчинок повинен бути зараз же припинений, але я все ще з симпатією ставлюся до тебе!”
  1. Звертайте увагу на свої негативні емоції.
    Коли учень демонструє агресивну поведінку, нашими відповідними емоціями можуть бути гнів, обурення, страх, безпорадність і т.п. Відчуваючи подібні негативні емоції, ми не можемо ні мислити тверезо, ні діяти ефективно.
  1. Не підсилюйте напругу ситуації. Дорослій ніколи не треба робити або говорити того, що може посилити напругу ситуації, як для учня, так і для нас самих. Ми помиляємося, коли у відповідь на агресивну витівку учня:
    • підвищуємо голос
    • вимовляємо фразу типу: “Учитель тут поки ще я”
    • починаємо кричати
    • використовуємо такі пози і жести, які “тиснуть”: стислі щелепи і зчеплені руки, розмова “крізь зуби”
    • використовуємо сарказм
    • звертаємося до оцінки характеру учня
    • втягуємо в конфлікт інших учнів, не причетних до нього
    • наполягаємо на своїй правоті
    • читаємо проповіді
    • виправдуємося, захищаємося або дає “хабар”
    • робимо узагальнення типу “Ви всі однакові”
    • робимо необґрунтовані викриття
    • передражнювати учнів
    • командуємо, вимагаємо, тиснемо
    • порівнюємо одного учня з іншим
  1. Обговоріть агресивний вчинок учня пізніше.
    У той момент, коли обидва – і вчитель, і – учень порушено чи взаємодія буде конструктивним. Коли ж виробляти обговорення агресивного вчинку дитини? Може бути через годину, а може бути і на наступний день, в залежності від самопочуття дитини і дорослого.
  1. Дозвольте учневі “зберегти обличчя”.
    Наполягаючи на негайному припиненні агресії, ми, як правило, нав’язуємо свій спосіб виходу з негативної ситуації. Однак, це може спровокувати новий виток агресії, ще гірший, ніж перший. Учні, перш, ніж припинити агресивний вчинок, можуть використовувати такі способи : “Тягнуть” кілька секунд, перш ніж погодитися будують гримаси, виконуючи наше прохання роблять якийсь жест, який свідчить про неповагу ще раз-другий повторюють те, що ми просимо припинити робити, і тільки потім перестають перед тим, як підкоритися і припинити агресивну дію, кажуть щось на кшталт “не буду, не хочу”, щоб останнє слово залишилося за ними. Однак, як правило, після демонстрації своєї “незалежності”, вони припиняють свої негативні дії.
  1. Застосовуйте техніки слухання. Залежно від ситуації можна використовувати техніку “активного слухання” і техніку “пасивного слухання”. Суть тактики активного слухання:
    • зацікавлене ставлення до дитини
    • уточнюючі питання
    • парафраз на кшталт: “Чи правильно я зрозумів, що ……?”
    • отримання відповіді на своє питання.
      Але якщо дитина перебуває в стані сильного емоційного збудження, дайте йому просто висловитися, застосовуючи техніку “пасивного слухання”. Суть техніки пасивного слухання:
    • Угу-реакція
    • Під час пауз задавайте уточнюючі питання, щоб розмова не переривався
    • Ехо-реакція (повторення останнього слова мови дитини)
  1. Застосовуйте техніку “Я-висловлювання”. “Я-висловлювання” – це спосіб вербального вираження почуттів, що виникають в напружених ситуаціях, це конструктивна альтернатива “ти-висловлювання”, при якому відповідальність перекладається на іншого.
    “Я-висловлювання” дозволяє позначити проблему, і при цьому, взяти відповідальність за свої почуття на себя.Схема Я-висловлювання:
    1. Опис ситуації, що викликала напругу:
      • Коли я бачу, що ти … ..
      • Коли це відбувається ….
      • Коли я стикаюся з ….
    2. Точне називання свого почуття в цій ситуації:
      • Я відчуваю …. (Образу, безпорадність, гіркота, здивування, розчарування і т.д.)
      • Я не знаю, як реагувати ….
      • У мене виникає проблема ……
    3. Називання причин, що викликали це почуття:
      • Тому що …..
      • У зв’язку з тим, що …..
      • Адже я ….
  2. Демонструйте моделі неагресивного поведінки. Діти досить швидко переймають неагресивну модель. Вони роблять те, що робимо ми, кажуть так, як говоримо ми. І якщо ми дозволяємо собі поводитися агресивно, емоціям брати верх над розум.